Bei Lucky Neko setzen wir uns dafür ein, allen unseren Spielern eine sichere und angenehme Spielumgebung zu bieten. Wir verstehen, dass problematisches Glücksspiel jeden betreffen kann, unabhängig von seinem Hintergrund oder seinen Umständen.
Problembetreuung erkennen
Problembetreuung kann ein Zeichen für zugrunde liegende Probleme sein, wie Depressionen, Angstzustände oder Trauma. Wenn Sie eines der folgenden Symptome bei sich feststellen, suchen Sie bitte Hilfe:
Ängstlich oder schuldig über Ihre Glücksspielgewohnheiten fühlen
Ihr Wetten vor Familie und Freunden verbergen
Verluste verfolgen oder das Gefühl haben, mehr spielen zu müssen
Wichtige Verantwortungen wegen des Spiels vernachlässigen
Isoliert oder zurückgezogen fühlen
Warnsignale
Wenn Sie bei sich oder einem geliebten Menschen eines der folgenden Anzeichen bemerken, könnte es Zeit sein, zu handeln:
Mehr wetten als beabsichtigt
Mehr Geld für Glücksspiel ausgeben als im Budget eingeplant
Ein Verlust der Kontrolle über Ihre Wettgewohnheiten erleben
Ihre Glücksspielaktivitäten verbergen oder darüber lügen
Hilfe und Unterstützung
Wir setzen uns dafür ein, Spielern, die möglicherweise mit problematischem Glücksspiel kämpfen, Unterstützung anzubieten. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Schwierigkeiten hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen
Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle über Ihr Spielerlebnis zu behalten, bieten wir die folgenden Werkzeuge an:
Einzahlungsgrenzen: Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen für Ihre Einzahlungen
Verlustgrenzen: Setzen Sie eine Grenze für Verluste, bevor eine Abkühlungsphase beginnt
Sessionzeitlimits: Begrenzen Sie die Zeit, die Sie pro Sitzung spielen
Realitätschecks: Regelmäßige Erinnerungen, um Ihre Glücksspielaktivitäten und Ihr Guthaben zu überprüfen
Abkühlungsphasen
Wenn Sie sich um Ihre Glücksspielgewohnheiten Sorgen machen oder das Gefühl haben, eine Pause zu benötigen, nutzen Sie bitte unsere Abkühlungsphasen:
24-Stunden-Abkühlung: Schließen Sie Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden
5-Tage-Abkühlung: Schließen Sie Ihr Konto für 5 Tage und setzen Sie alle neuen Wetten aus
30-Tage-Selbstsperre: Schließen Sie sich für 30 Tage vom Glücksspiel aus
Hilfe suchen
Wenn Sie mit problematischem Glücksspiel zu kämpfen haben oder weitere Unterstützung benötigen, ziehen Sie bitte in Betracht, sich an folgende Stellen zu wenden:
Nationale Behörde für problematisches Glücksspiel (NCPG)
